Política de Privacidad

• Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene el propósito de informarte sobre cómo Starscream Limited recolecta y gestiona tus datos personales para administrar tu relación como jugador en Locowin;
• Todas las actividades de procesamiento de datos llevadas a cabo por Starscream Limited cumplen con el Reglamento de la UE (2016/679);
• La empresa ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD). Para consultas sobre esta Política o para ejercer tus derechos, contacta al DPD en: dpo@starscreamltd.com.

• El acceso a nuestro sitio web está restringido a mayores de 18 años;
• Verificaremos la edad utilizando la información proporcionada.

• Los términos “Compañía”, “nosotros” o “nuestro(s)” se refieren a Starscream Limited;
• Los términos “Jugador”, “usuario final”, “tú” y similares se refieren a cualquier persona que acceda y juegue en Locowin;
• “Juegos” o “Juego” se refiere a los productos de juegos disponibles en Locowin;
• “Responsable del tratamiento de datos” es la entidad que decide los fines y medios del procesamiento de datos personales;
• “Procesador de datos” es la entidad que procesa datos personales en nombre del responsable del tratamiento;
• “Datos personales” son aquellos que permiten identificar a una persona;
• “RGPD” o “Reglamento” se refiere al Reglamento General de Protección de Datos (2016/679).

• Datos de Identidad: Incluyen nombre, apellido, fecha y lugar de nacimiento, dirección residencial (ciudad, código postal, país), nacionalidad, número de referencia de identidad o pasaporte, y edad;
• Datos de Contacto: Incluyen nombre de usuario, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico;
• Recopilamos información de contacto, detalles de tu juego o actividad en el sitio web, y tu número de ID de usuario cuando contactas a nuestro soporte;
• Límites de la Cuenta: Puedes establecer límites en tus cuentas, como tiempo de juego, apuestas, pérdidas y depósitos diarios;
• Datos Financieros: Puede que solicitemos datos como el número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad;
• Autoexclusión: Puedes optar por autoexcluirte para restringir tu juego o tomar un descanso;
• Congelar tu Cuenta: Puedes congelar tu cuenta por 24 horas, 7 días o 30 días. Durante este tiempo, no podrás acceder a tu cuenta;
• Conoce a tu Cliente (KYC): Recopilamos datos como identificación válida, comprobante de dirección, extracto bancario, información sobre la fuente de riqueza y estatus político para verificar tu identidad según las leyes contra el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional si es necesario;
• Datos de la Cuenta: Incluyen registros de actividad, saldo de cuenta, análisis de juego y datos técnicos como tu dirección IP, información del navegador y cookies;
• Datos Públicos: Información disponible públicamente a través de búsquedas en Internet;
• Datos de Comunicación de Marketing: Incluyen tus preferencias para recibir materiales de marketing y promociones. Puedes optar por no recibir estos materiales sin afectar tu relación con Locowin;
• Otros Datos: No recopilamos datos sensibles relacionados con origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación a sindicatos, salud, vida sexual u orientación sexual, a menos que decidas compartir esta información;
• Actualizaremos esta Política si hay cambios en la información que recopilamos;
• Para consultas sobre los datos procesados, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos.

• Recopilamos y procesamos datos para ofrecerte una experiencia segura y personalizada, cumplir con requisitos legales, y detectar y prevenir actividades fraudulentas. Los datos se utilizan para:
  • Mantener un historial de juego y aplicar medidas para identificar y manejar problemas de juego;
  • Realizar marketing dirigido y mejorar nuestros servicios;
  • Confirmar tu ubicación y verificar que no tengas múltiples cuentas según las leyes aplicables;
  • Evaluar aspectos personales a través de perfilado.

• Los datos se procesan de acuerdo con la legislación vigente y en las siguientes circunstancias:
  • Para proporcionar servicios según nuestro contrato contigo;
  • Para nuestros intereses legítimos, siempre que tus derechos no prevalezcan;
  • Para cumplir con obligaciones legales.
• Generalmente, no usamos tu consentimiento como base para el procesamiento de datos, excepto para marketing;
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante la opción de exclusión o contactando a nuestro Delegado de Protección de Datos.

• No guardamos la información de tus tarjetas de crédito ni detalles financieros, ya que los pagos se manejan a través de nuestros proveedores de pasarelas de pago que emplean tecnología de servidor seguro (SSL);
• No accedemos a detalles sobre tu tarjeta o cuenta bancaria, excepto la información que facilitas para la verificación KYC, la cual solo procesaremos para cumplir con las obligaciones legales pertinentes.

Locowin solo compartirá tus datos con procesadores de datos o consultores externos cuando sea legal hacerlo, en casos como:

• Para ofrecerte el servicio que has solicitado;
• Para obtener servicios de terceros necesarios para proporcionarte el servicio;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales;
• Proteger nuestros intereses legítimos en litigios o en la defensa de nuestros derechos;
• Gestionar riesgos comerciales;
• Cumplir con tus instrucciones;
• Cumplir con requerimientos legales como órdenes judiciales o citaciones;
• Notificar sobre actividades sospechosas de fraude o lavado de dinero;
• Actuar en situaciones de emergencia que puedan poner en riesgo la salud, seguridad o bienestar público;
• Proteger los derechos y propiedad de Starscream Limited, incluyendo la aplicación de nuestros Términos y Condiciones.

• Locowin revelará tus datos personales a:
  • Autoridades reguladoras y judiciales según lo exija la ley;
  • Agentes de la ley, gobiernos, tribunales, organismos de resolución de disputas, reguladores y entidades designadas para auditorías o investigaciones de nuestras operaciones;
  • Entidades del grupo Starscream Limited como se indicó previamente.
• Compartiremos tu información con proveedores externos y terceros que actúan como procesadores de datos para Starscream Limited. Estos terceros incluyen:
  • MaxMind (para inteligencia IP, contenido y anuncios relevantes, análisis, y enrutamiento de tráfico);
  • Customer.io (plataforma de boletines por correo electrónico);
  • Payment IQ (proveedor de pasarela de pago);
  • Asesores profesionales, como abogados y auditores.
• Podemos revelar tus datos conforme a las leyes y regulaciones de privacidad aplicables;
• En caso de disputas relacionadas con pagos o pérdidas, compartiremos tus Datos KYC, Datos de Cuenta Bancaria, Datos de Uso y Datos de Cuenta con tu banco para resolver el conflicto;
• Las autoridades pertinentes, y los empleados de Starscream Limited que gestionan atención al cliente, tendrán acceso a tus datos para realizar sus funciones.

• Tus datos solo se transferirán a la Unión Europea o a países que la Comisión Europea haya considerado con un nivel adecuado de protección de datos personales;
• Si utilizamos proveedores en EE.UU., solo transferiremos datos a aquellos que cumplan con las protecciones equivalentes a las del EEE y que estén registrados en el Escudo de Privacidad (un acuerdo que permite la transferencia de datos entre la UE y EE.UU. con los estándares europeos de protección).

• Locowin desea enviarte información sobre nuestros servicios que podrían interesarte;
• Para optar por no recibir marketing, puedes:
  • Enviar un correo a support@locowin.com indicando tu deseo de optar por no participar;
  • Seleccionar la opción de “optar por no participar” en tu perfil;
  • Hacer clic en “cancelar suscripción” en cualquier comunicación de marketing recibida.
• Retirar tu consentimiento no afectará negativamente tu relación con Locowin.

• Hemos implementado medidas y procedimientos para prevenir el acceso no autorizado y mantener la confidencialidad de la información que nos proporcionas;
• Nuestro sitio utiliza SSL para asegurar la transmisión de tus datos personales;
• Accedemos a tus datos personales solo a través de empleados, agentes y contratistas que necesiten conocerlos para sus funciones comerciales, y quienes están obligados a mantener la confidencialidad;
• Contamos con procedimientos para manejar violaciones de datos y te notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes si estamos legalmente obligados a hacerlo.

• Locowin retendrá tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados;
• Los datos se conservarán durante el tiempo que dure tu relación con nosotros;
• Después de finalizar la relación, los datos serán retenidos por mínimo 5 años en dependencia del tipo de dato.

• Derecho a la Información Transparente: Ser informado claramente sobre los datos personales procesados;
• Derecho de Acceso: Solicitar confirmación y acceso a los datos personales que procesamos;
• Derecho a la Rectificación: Pedir correcciones a datos personales inexactos mediante:
  • Tu perfil: Sección “Detalles de la Cuenta”;
  • Correo electrónico: dpo@starscreamltd.com.
• Derecho al Olvido: Puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos personales si el procesamiento se basó en tu consentimiento o si ya no es legal;
• Derecho a la Restricción del Procesamiento: Tienes el derecho de pedirnos que restrinjamos el procesamiento de tus datos. Los datos restringidos solo se almacenarán y no se procesarán de otra forma, salvo que obtengamos tu consentimiento o sea necesario por razones legales o de interés público;
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puedes recibir los datos personales que has proporcionado y transferirlos a otro controlador sin impedimentos;
• Derecho a la Oposición: Al procesamiento de tus datos personales si se basa en nuestro interés legítimo, en el cumplimiento de una tarea de interés público, en marketing directo (incluido el perfilado), o en investigación científica/histórica y estadística;
• Derecho a Retirar el Consentimiento mediante:
  • Correo electrónico: support@locowin.com;
  • Opción “optar por no participar” en tu perfil;
  • Enlace “cancelar suscripción” en los materiales de marketing.

Retirar tu consentimiento no afectará tu relación con Locowin.

• Cuando solicites ejercer tus derechos de protección de datos, Locowin podría requerir información adicional para confirmar tu identidad y verificar tu derecho a acceder a tus datos personales;
• Locowin está legalmente obligado a mantener tus datos actualizados, por lo que es posible que te pidamos que informes sobre cualquier cambio en tus datos personales;
• Si decides no proporcionar tus datos, podríamos no ser capaces de establecer o continuar una relación contigo, ni cumplir con los Términos y Condiciones aplicables;
• Las regulaciones contra el lavado de dinero nos exigen verificar tu identidad en intervalos regulares. Para cumplir con esta obligación legal, te pediremos información y documentos necesarios, y que nos informes de cualquier cambio en la relación comercial;
• Referenciamos los Términos y Condiciones a los que te has comprometido a proporcionar ciertos datos personales y documentación, e informarnos de cualquier cambio en esos datos;
• No estás obligado a proporcionarnos datos sin una base legal de procesamiento más allá de tu consentimiento.

• El procesamiento de datos descrito anteriormente, salvo el de marketing, no requiere tu consentimiento, ya que se basa en fundamentos legales;
• Podemos solicitar tu consentimiento para procesar datos personales adicionales. No estás obligado a otorgar dicho consentimiento;
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (la retirada no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de dicha retirada) a través de: dpo@starscreamltd.com;
• Al retirar el consentimiento, podríamos identificar otro fundamento legal que nos permita continuar procesando tus datos y te informaremos al respecto.